Gebruikersvoorwaarden

Een reservering wijzigen

Wil je een gereserveerde rit wijzigen? Dat kan kosteloos tot een uur voor de aanvangstijd, plus de reistijd van Eindhoven naar de startlocatie.

Een reservering annuleren

Als je e-mailadres bij ons bekend is, sturen we je om 18.00 uur een herinnering over je reservering. Wil je de reservering annuleren? Dat kan kosteloos tot 18.30 uur, als de rit voor minimaal twee uur later gepland staat.

Heb je een privéchauffeur gereserveerd? Dan kun je tot 24 uur voor de reservering kosteloos annuleren.

Wachttijd

• Als onze chauffeur eerder arriveert dan op de gereserveerde tijd, betaal je natuurlijk geen wachttijd.
• De wachttijd gaat in vanaf de gereserveerde tijd. De eerste 10 minuten zijn altijd gratis.
• Als onze chauffeur onverhoopt later arriveert dan op de gereserveerde tijd, zijn de eerste tien minuten na aankomst ook gratis.
• Je kunt onze chauffeur zonder bericht en zonder eindtijd laten wachten.

Onze BOB-service buiten openingstijden

Reserveer je onze BOB-service buiten onze openingstijden? Dan berekenen we de kosten van de chauffeur op uurbasis. Als de start- of eindlocatie niet gemakkelijk met het OV bereikbaar is, zetten we een extra chauffeur in.

Reserveringen buiten openingstijden

Je plaatst een reservering altijd op een specifiek tijdstip. Zoals hierboven staat, kun je jouw reservering tot een bepaalde tijd van tevoren wijzigen. Wijzig je de reservering buiten die tijd? Dan rijdt onze chauffeur wel en berekenen we wachttijd. Reserveer je daarnaast buiten onze openingstijden, dan betaal je wachttijd vanaf het sluiten van onze dienstverlening. Een voorbeeld: reserveer je op maandagavond om 01.00 uur, dan betaal je wachttijd vanaf 00.00 uur.